Sıkça Sorulan Sorular

Alışveriş deneyiminizin olabildiğince kolay ve keyifli olmasını istiyoruz. Ürünlerimiz, siparişlerimiz, teslimat ve iadelerimiz hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Siparişiniz 1-3 iş günü içinde işleme alınacaktır. Türkiye içi teslimatlar genellikle 2-5 iş günü sürmektedir.
İade ve Değişim Politikası

Değişim Talepleri
Ürününüz size ulaştıktan sonra, 3 iş günü içerisinde değişim talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
Değişim sürecinde:
• Ürünün bize gönderim kargo ücreti (100₺) alıcıya aittir.
• Değiştirilen ürünün tekrar gönderim ücreti (70₺) yine alıcı tarafından karşılanır.

Kişiye Özel Tasarım Ürünler
Tüketici Kanunu uyarınca, kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.
Bu ürünler, özel olarak size üretilip, stokta tutulmadığı için genel iade hakkının dışında değerlendirilir.

Küpe Ürünleri
Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle, kulakla doğrudan temas eden küpe ürünlerinde iade ve değişim yasal olarak mümkün değildir.
Bu uygulama, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince geçerlidir.

Ücret İade Süreci
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, Atelier Duygu yetkilileri tarafından kontrol edilir.
İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünler için ücret iadesi 10 iş günü içinde bankaya aktarılır.
İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 7–15 iş günü sürebilir.
İade edilecek ürün:
• Orijinal ambalajında,
• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş ve
• Satış faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
Müşteri, ürünün teslim edildiği haliyle iadesinden ve kullanılmışsa, ürünün ticari değerindeki kayıptan sorumludur.

İade / Değişim Adresi
Size özel oluşturulacak iade kodu ile kargo şubesine adres bilgisi vermenize gerek kalmadan gönderim yapabilirsiniz. Detaylar için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediği sürece iptal işlemi mümkündür. Lütfen hemen e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçin.
1. Ürün Kalitesi ve Garanti:

Tüm "Look at me baby" tasarımları, yüksek kaliteli 316L Paslanmaz Çelik ve birinci sınıf pirinç malzemeler kullanılarak en üst düzey hassasiyetle üretilmektedir. Bu malzemeler, yapıları gereği kararmaya ve yıpranmaya karşı oldukça dayanıklıdır ve size uzun ömürlü bir ışıltı sunmayı hedefler.

Üretimden kaynaklanan kusurlara karşı ürünlerimiz garanti kapsamındadır.

2. Önemli Kullanım ve Bakım Notu:

Tasarımınızın ilk günkü göz alıcı parlaklığını koruması için, kimyasal etkenlerden uzak tutulması gerekmektedir. Lütfen takılarınızı:

Su, deterjan, parfüm, dezenfektan ve krem gibi kimyasal maddelerle doğrudan temas ettirmeyiniz.

Deniz ve havuz suyuyla temastan kaçınınız.

Takmadığınız zamanlarda nemden uzak, kapalı bir kutu veya kesede muhafaza ediniz.

Kimyasal temas, aşınma ve dış etkenler sonucu oluşan yıpranmalar garanti kapsamı dışındadır.
Takılarınızın ilk günkü ışıltısını koruması için kimyasal temastan kaçınmak esastır. Temizlik için en güvenli ve önerilen yöntem şudur:

Adım 1: Temizleme Bezi Çok az miktarda ılık su ile nemlendirilmiş, yumuşak ve tüy bırakmayan bir bez (mikrofiber bez önerilir) hazırlayın. Takıyı suya daldırmaktan kesinlikle kaçının.

Adım 2: Silme Takınızın yüzeyini ve detaylarını bu nemli bezle nazikçe silin. Eğer gerekirse, sabun kalıntısı bırakmayacak PH nötr, çok az miktarda sabun kullanabilirsiniz, ancak ardından mutlaka sadece suyla nemlendirilmiş ayrı bir bezle silerek durulama yapın.

Adım 3: Kurulama ve Saklama Takınızın tamamen kuru olduğundan emin olun. Başka bir kuru, yumuşak bezle kurulama işlemini bitirin. Takmadığınız zamanlarda nemden uzak, kapalı bir kutu veya kesede muhafaza ediniz.

Önemli Not: 316L Çelik ve pirinç takılar dayanıklı olsa da, ana kuralımız şudur: Parfüm, losyon ve özellikle deniz/havuz suyu gibi kimyasal etkenlerden uzak tutarak ürününüzün ömrünü maksimuma çıkarabilirsiniz.

En Yüksek Kalite

Kararmaya ve yıpranmaya karşı dayanıklı birinci sınıf çelik ve pirinç kullanarak, her anınıza eşlik edecek kalıcı tasarımları en üst düzey hassasiyetle üretiyoruz.

Güvenli Teslimat

Siparişinizin size söz verdiğimiz en hızlı sürede, kusursuz bir şekilde ulaşacağını garanti ediyoruz.

Özel Tasarımlar

Zamansız ruhunuzu yansıtan, modern çizgilerle tasarlanmış çelik ve pirinç takıları keşfedin. Sıradanlığa yer yok; tasarımlarımız sadece parlamanız için var.